Všeobecné obchodní podmínky FreeGym
Účinnost od: dnem zveřejnění v aplikaci a na webu FreeGym
Verze: 1.0
1. Provozovatel
Službu FreeGym, web freegym.cz a aplikaci FreeGym provozuje:
Vertivo Group s.r.o.
IČO: 24568473
sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 442088
e-mail: info@freegym.cz, telefon: 723 160 646
(dále jen „Provozovatel“).
2. Rozsah podmínek
Tyto podmínky upravují:
vytvoření a používání uživatelského účtu FreeGym;
rezervaci soukromé samoobslužné posilovny;
rezervaci trenéra nebo lekce;
online platby, storna, kredity a refundace;
používání vstupního PINu;
komunitní nabídku a převod rezervace;
věrnostní program, odměny a související objednávky.
Pobočky jsou aktuálně:
FreeGym Písek, Nádražní 129/14, 397 01 Písek;
FreeGym Strakonice, U Nádraží 81, 386 01 Strakonice.
Aktuální seznam poboček, vybavení, ceny a dostupné termíny jsou uvedeny v aplikaci a na webu.
3. Uživatelský účet
Rezervaci posilovny lze provést také bez vytvoření účtu. Neregistrovaný zákazník uvede pravdivé kontaktní údaje potřebné k potvrzení, správě a zabezpečení rezervace. Funkce spojené s členským profilem, kredity, komunitou a věrnostním programem mohou vyžadovat registraci.
Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje. Účet je osobní a nesmí být bez souhlasu Provozovatele přenechán jiné osobě.
Uživatel odpovídá za činnost provedenou ze svého účtu, pokud neoznámil jeho zneužití. Podezření na zneužití je nutné neprodleně oznámit na info@freegym.cz.
Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zrušit, pokud uživatel závažně či opakovaně porušuje tyto podmínky, provozní pravidla, bezpečnost ostatních osob nebo právní předpisy. Před omezením uživatele informuje, nebrání-li tomu bezpečnostní nebo zákonný důvod.
4. Uzavření smlouvy a rezervace
Uživatel v rezervačním procesu zvolí pobočku, datum, čas, počet osob a případně trenéra. Před odesláním objednávky se zobrazí konečná cena a uživatel může údaje opravit.
Stisknutím tlačítka označeného „Objednat a zaplatit“ nebo obdobným jednoznačným textem uživatel odesílá závaznou objednávku s povinností platby. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Provozovatelem. Nebude-li platba v určené době dokončena, rezervace zanikne.
Potvrzení smlouvy, aktuální podmínky a daňový doklad jsou zaslány na e-mail uživatele nebo zpřístupněny na trvalém nosiči v účtu.
Rezervace standardně opravňuje ke vstupu nejvýše dvou osob včetně držitele rezervace, není-li u konkrétního termínu uvedeno jinak.
5. Cena a platba
Cena platná při objednání je zobrazena před odesláním objednávky. Ceny mohou být rozdílné podle pobočky, času, délky rezervace nebo zvolené doplňkové služby.
Platba probíhá online prostřednictvím platební služby Stripe nebo jiného poskytovatele uvedeného v platebním procesu. Provozovatel neukládá celé údaje platební karty.
6. Vstupní PIN
Po potvrzení platby je uživateli zpřístupněn časově omezený PIN. PIN je určen pouze pro konkrétní rezervaci a nesmí být zveřejněn ani předán osobě, která není oprávněným účastníkem rezervace.
Při schváleném převodu rezervace systém původní PIN zruší a novému držiteli vytvoří nový PIN. Samostatné předání PINu mimo systém není povoleným převodem rezervace.
7. Zrušení rezervace
Uživatel může rezervaci zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem. V takovém případě získá kredit nebo náhradní termín ve výši zaplacené ceny, není-li při nákupu výslovně nabídnuta peněžní refundace.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se cena propadá, ledaže aplikace umožní včasný komunitní převod rezervace nebo Provozovatel individuálně rozhodne jinak.
Zruší-li rezervaci Provozovatel z technických, provozních nebo bezpečnostních důvodů, nabídne uživateli náhradní termín, kredit nebo vrácení celé ceny.
Služba je poskytována v konkrétním termínu a souvisí s využitím volného času. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů se proto podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku neuplatní, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky. Tím nejsou dotčena práva ze zrušení služby nebo vadného plnění.
8. Komunitní převod
Držitel potvrzené budoucí rezervace ji může nabídnout prostřednictvím komunitní části aplikace, pokud to daný typ rezervace umožňuje.
Převod je účinný až potvrzením systému. Do té doby zůstává smluvní stranou původní držitel. Cena nabídky nesmí překročit cenu původní rezervace. Provozovatel může za zpracování převodu účtovat poplatek, pouze pokud je zobrazen před potvrzením.
Platby a případné vypořádání mezi původním a novým držitelem probíhají výhradně přes podporovaný platební proces. Přímé platby mezi členy a zveřejňování platebních údajů v chatu jsou zakázány.
9. Trenéři a lekce
U rezervace trenéra se před objednáním zobrazí trenér, rozsah služby, místo, čas a cena. Trenér neposkytuje zdravotní péči a jeho doporučení nenahrazuje vyšetření lékařem nebo fyzioterapeutem.
Storno trenéra se řídí podmínkami zobrazenými před objednáním; není-li uvedeno jinak, platí lhůta 24 hodin.
10. Provozní a bezpečnostní pravidla
Uživatel:
používá prostory a vybavení šetrně a pouze k určenému účelu;
před cvičením posoudí svůj zdravotní stav a v případě pochybností se poradí s lékařem;
nahlásí závadu nebo škodu bez zbytečného odkladu;
nekouří, neužívá alkohol ani jiné návykové látky a nevstupuje pod jejich vlivem;
nevnáší otevřený oheň, zbraně, nebezpečné látky ani zvířata;
uvede vybavení po použití do původního stavu;
odpovídá za osobu, kterou přivede v rámci své rezervace.
Osoba mladší 18 let může prostor využívat pouze v doprovodu dospělé osoby, pokud Provozovatel písemně neurčí jinak.
Provozovatel neomezuje ani nevylučuje odpovědnost v rozsahu, v němž to zakazuje zákon, zejména za újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo porušením zákonné povinnosti.
11. Vady a reklamace
Vadu služby je vhodné oznámit bezodkladně, nejpozději následující pracovní den, na info@freegym.cz. Oznámení by mělo obsahovat číslo rezervace, popis vady a požadovaný způsob řešení.
Podle povahy vady může uživatel požadovat nápravu, přiměřenou slevu, náhradní termín nebo vrácení ceny. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
12. Věrnostní program
Pravidla získávání, používání a expirace bodů upravuje samostatný dokument „Pravidla věrnostního programu FreeGym“, který je součástí těchto podmínek.
13. Změny služby a podmínek
Provozovatel může službu a podmínky přiměřeně měnit z důvodu změny práva, bezpečnosti, používaných technologií nebo rozsahu služeb. O podstatné změně informuje registrované uživatele předem. Změna nemá zpětný vliv na již zaplacenou rezervaci.
14. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel se nejprve může obrátit na Provozovatele na info@freegym.cz.
Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
15. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.